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小包裹 大关爱

2018-03-29 15:40:59

3月27日,客运总站值班室接到一通来自上海沈女士的电话,声称在快递员手中顺利拿到了遗失的包裹,并再三感谢总站工作人员的无私帮助。 事情还得追溯到3月9日。当天中午12时许,沈女士在客运总站售票厅购票去上海。由于时间匆忙,沈女士拿到票后不慎将装有婴儿棉被的包裹遗失在窗台一角。由于当时购票的旅客较多,当售票员陆轶发现时已经记不清是哪位旅客遗失的,于是将包裹交至值班站长室。值班站长张国东了解情况后,通过广播播报失物招领,见无人认领后,就将包裹妥善保管。当天下午16时左右,客运总站值班室接到了沈女士的咨询电话,询问是否有遗失的装有婴儿棉被的包裹,当得到肯定的回答时,沈女士喜出望外,并声称会过几日回宜兴亲自来取。 

可是,十多天过去了,遗失的包裹始终牵绊着值班站长张国东的心。于是,3月26日,张国东再次拨通了沈女士的电话,对方称最近工作比较繁忙,抽不出时间回宜兴。通过沟通后,热心的张国东建议可将包裹直接快递至上海。沈女士听到后,激动不已,连声道谢,称宜兴车站的员工真是热心肠。 张国东顺利将包裹寄出并电话告知了沈女士,提醒她以后记得保管好自己的随身物品,谨防丢失。沈女士听后再次表示感谢。 

小小的包裹,大大的关爱。客运总站员工在做好本职工作的同时,始终将“想旅客所想,急旅客所急”的服务理念贯穿到日常工作中,尽心尽力为旅客提供周到的服务,彰显“宜兴客运”人的优质服务形象。

责任编辑:蒋超

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