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公交“新人”杨继良

2018-03-23 09:15:37

杨继良,城乡公交240路宜兴至周铁渎边班线的一名普通驾驶员。自2016年进入城乡公交公司以来,他以饱满的热情、负责的态度、优质的服务倍受旅客赞誉。 

今年46岁的杨继良,以前是一名“桃李满天下”的小车教练员。后来因为某些原因离开了教练岗位,开上公交大客车。职业的转变并没有带给杨继良太多的困扰,反而增加了他走向未来美好生活的信心。为了尽快融入城乡公交这个大家庭,熟练掌握各种车型的操作技巧,杨继良像一名刚刚离校走向社会的年轻人,坚持不懈地学习和充电,利用业余时间查阅有关驾驶方面的书籍,尽最大努力提高驾驶技术水平。公司的公交车目前有柴油车、燃气车、纯电动车。各种车型的变化,对驾驶员的驾驶技术要求也在不断提高。而杨继良作为一名新进驾驶员,在日常工作中,他逐步养成了一个良好习惯。他总是随身携带着一个小笔记本,在行车途中出现车辆故障,都会悉心做好记录。平时,杨继良还加强与其他驾驶员的交流,了解各辆车的特性,在车辆保养和修理过程中,虚心向修理工学习,千方百计做好车辆机务保障工作。此外,杨继良积极学习安全法规等理论知识,参加各类安全机务教育培训,不断提高自己的综合素养。 

作为一名公交车驾驶员,安全驾驶始终是杨继良的首要任务。在他的行车日志首页上写着醒目的“安全第一,乘客至上”的大字,时刻提醒他“安全责任重于泰山”。宜兴至周铁渎边班线的线路横穿宜兴城西到城东整个城区,沿线的红绿灯、学校、医院很多,出行高峰期间,堵车往往成为常态。但杨继良在驾驶工作中始终遵守交通法规,牢记公司安全行车规定,保持着平和的心态,稳当细致的作风,不急不燥。遵守文明服务承诺,在行车时以乘客安全、舒适为中心,做到起步稳、行驶稳、停车稳。 

杨继良刚进入城乡公交公司的时候,正是宜兴创建全国文明城市的关键时刻。为此,他始终以身作则,以高标准严格要求自己,在实际工作中勤积累,多思考,以热心、细心、爱心为社会服务,为乘客服务。无论是刮风下雨,坚持每趟拖地、抹座椅,就连天窗、车厢台阶、门角、灭火器,驾驶台底下等死角都不放过,甚至在周铁车站趁电动车充电之际,看到场地内有杂物,他都会帮忙打扫干净。在文明服务上,杨继良更是尽心尽力,想乘客所想,急乘客所急,视乘客为亲人、朋友。在旅客出行高峰时期,一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难的现象,每当遇到这种情况杨继良就会劝导座位上的乘客主动给老弱病残人员让座。今年春运期间,一位老年乘客上车,带的行李又多,行动很不方便,杨继良二话不说,先扶着老人上车坐稳,再帮他把行李一一搬上车放好,后来老人特意赶到车队表达谢意。此外,杨继良乐于助人的性格也总是能让外地乘客感受到温暖。有一次,一位外地乘客李先生站在站台上招手,杨继良停车待他上车,可是李先生迟迟不上,脸上还露出焦急难耐的神情。杨继良就主动询问他去哪里。李先生说他来宜兴务工,只有厂里的一个联系电话,从徐州老家坐车过来时间长了手机已经没电,不清楚具体位置,就只知道坐240路车可以到达。这时,杨继良安慰他并表示自己会尽力帮助他。说完便让其上车,并根据李先生提供的电话号码联系到厂家的具体地址,然后就带上李先生开往厂家附近的公交站台。得到无私帮助的李先生临行前连连表示感谢,直夸杨继良是“活雷锋”。诸如此类的热心服务、温馨举动的例子还有很多很多。 

旅途漫漫,总有终点,真情服务,却没有止境。杨继良这样一位公交“新人”,他每天用他的真诚、真心、真情服务着每一位乘客,在他的言语中从没有什么抱怨,而有的只是一句简单的话“这都是我应该做的”。

责任编辑:蒋超

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