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宜兴客运“小红帽”——窗口服务的先锋队


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自公司自2002年1月1日成立一年多,作为对外服务的窗口,公司始终坚持要以优质的品牌服务形象、高素质的服务队伍,为广大旅客提供优质服务。2003年8月8日, 公司立足宜兴客运总站为活动阵地,以总站团员青年为成员,组织成立了“小红帽”志愿服务队。22名服务队成员主要由宜兴客运总站团员青年组成,活动期间头戴小红帽,身披服务红飘带。主要利用周末或节假日及其他特定时间开展志愿服务,为旅客导购导乘,推送行李,扶老携幼,开通爱心通道,上门订送票等服务。

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   该队成立至今,共开展志愿为客服务活动共计4500多次,累计好人好事6万余件,收到旅客表扬5000多条,锦旗60面,新闻、报纸等多家社会媒体多次报道,得到了广大旅客一致好评,“小红帽”志愿服务队已深入人心,有效提升了“宜兴客运”品牌。


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